O que “grátis” está comprando de verdade
Todo plano gratuito desta categoria é generoso nos mesmos lugares e rígido no mesmo. Generoso: a lista, o QR code ou link por onde o cliente entra, a tela da recepção, a previsão de espera. Rígido: as mensagens. Cada SMS custa dinheiro de verdade para o fornecedor a cada envio, por isso nenhum plano gratuito distribui cota ilimitada e por isso o limite mensal de mensagens é o primeiro número a ler em qualquer página de preço.
Esse único fato explica quase todo plano gratuito que você vai comparar. Se você senta 40 grupos numa sexta e cada um recebe uma confirmação de entrada e um aviso de mesa pronta, são 80 mensagens em uma noite, em um salão. Coloque esse número ao lado do limite antes de se apegar ao plano gratuito.
Os três caminhos realmente gratuitos, e o custo de cada um
Papel e telefone. Sem assinatura, sem configuração, sem fornecedor. O custo é a atenção do anfitrião: alguém precisa segurar a lista, lembrar quem é o próximo e ir atrás do cliente fisicamente. Também não gera registro, então na segunda-feira você não sabe quanto tempo as pessoas esperaram nem quantas foram embora. Grátis em dinheiro, caro nas duas coisas que decidem um rush.
Um formulário mais uma planilha. Um formulário público coleta nome, número de pessoas e telefone numa planilha. Melhor que papel para o registro, pior para o rush: nada calcula a espera, nada ordena a fila e ninguém é avisado a menos que uma pessoa digite a mensagem. Cada aviso é manual, que é exatamente o trabalho que você queria tirar.
A camada gratuita de um fornecedor. Um produto de verdade, com tela de recepção de verdade, limitado. É o melhor dos três e o que precisa ser lido com atenção. Procure quatro números em vez de uma lista de recursos: mensagens por mês, número de lojas, número de logins de equipe, e se dá para exportar a lista de clientes. Três fornecedores com camada gratuita ou de entrada estão nas fontes — confira os termos atuais lá, porque os limites mudam mais do que o texto de marketing.
Onde todo plano gratuito trava
As paredes chegam numa ordem previsível, e quase sempre é a primeira que encerra a experiência:
- A cota de mensagens. Duas sextas cheias gastam a cota de um mês. Quando ela acaba no meio do rush, a ferramenta silenciosamente deixa de ser uma fila e volta a ser uma lista.
- A segunda loja. Camada gratuita quase sempre é de uma loja só. No dia em que a segunda abre, o grátis acabou — e o histórico compartilhado entre as duas também.
- O segundo anfitrião. Um login costuma ser o limite. Dois anfitriões dividindo um login no mesmo turno é uma noite ruim esperando para acontecer: ninguém sabe quem avisou quem.
- O dado do seu cliente. O item a conferir antes de tudo. Se o botão de exportar mora num plano pago, o histórico que você levou seis meses construindo não é portátil, e o custo de sair cresce a cada semana que você fica.
Nada disso torna a camada gratuita desonesta. Torna ela um teste sem prazo, que é uma coisa perfeitamente razoável de comprar para um salão pequeno.
O que a StoveOps faz no lugar, dito na lata
A StoveOps não tem plano gratuito. São três planos pagos, os preços estão publicados na página de preços e num arquivo legível por máquina para quem está comparando, e o teste de 7 dias pede cartão no checkout sem cobrar nada até o sétimo dia terminar. Cancelando antes do fim, não há cobrança.
O que o primeiro plano pago compra são exatamente as quatro paredes acima: uma cota mensal de SMS e WhatsApp com excedente publicado em vez de uma parada seca, e-mail ilimitado, histórico de cliente que pertence ao restaurante, e suporte ao jeito que uma recepção funciona de verdade no rush. Reservas são recurso do plano Business, não algo que o plano de entrada inclui silenciosamente.
Se a resposta honesta para o seu salão hoje é a camada gratuita de outra pessoa, pegue — em duas sextas você sabe se o limite serve. Quando parar de servir, o guia de preços de software de fila tem a conta das mensagens, e a comparação dos aplicativos citados mostra para quem vale trocar.