Como funciona a fila
O cliente abre o link público ou lê um QR para entrar pelo celular. A recepção gerencia o grupo e envia um aviso quando a mesa fica pronta. WhatsApp é um dos canais possíveis, conforme configuração, destino e entrega do provedor. Não é preciso instalar um aplicativo do StoveOps para entrar.
Antes do serviço, adicione um grupo de teste com dados autorizados, envie o aviso e confira o resultado de entrega. Uma mensagem enfileirada não prova que chegou. Prepare uma ligação ou aviso presencial como alternativa.
Quando o cliente muda de planos
O StoveOps não mostra respostas recebidas pelo WhatsApp na fila da recepção. Não peça ao cliente que responda ao aviso para uma ação que a equipe não verá ali. Informe outro contato atendido se ele atrasar, mudar o tamanho do grupo ou cancelar. Depois o anfitrião atualiza a fila.
Escreva mensagens curtas com o nome do restaurante e uma instrução clara para voltar. Separe avisos operacionais de campanhas e confira consentimento e regras do destino. A comparação de SMS e WhatsApp ajuda a escolher o canal.
Planos e mensagens incluídas
Basic inclui uma loja e 500 mensagens SMS ou WhatsApp ao mês. Professional cobre até três lojas e 2.000 mensagens; Business, até dez e 5.000 mensagens, além de Reservas. Professional e Business permitem acumular mensagens não usadas por até três meses. O e-mail é ilimitado nesses planos.
Calcule seus próprios avisos e consulte preços, excedentes e termos atuais. O teste de sete dias exige cartão no checkout e permite validar seu próprio processo. Se os clientes preferirem textos comuns, compare a fila por SMS.